Dental Tiradentes

A Dental Tiradentes Ltda. valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes de seu site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao acessar nosso site, realizar cadastros, efetuar compras, entrar em contato conosco ou utilizar nossos canais de atendimento.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Dados pessoais que podemos coletar

A Dental Tiradentes Ltda. poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, tais como:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• E-mail;
• Telefone e/ou WhatsApp;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Dados profissionais, quando aplicável, como profissão, área de atuação ou informações relacionadas ao cadastro comercial;
• Informações necessárias para emissão de nota fiscal;
• Dados de pedidos, compras, pagamentos e histórico de atendimento;
• Informações enviadas por meio de formulários, e-mails, telefone, WhatsApp ou outros canais de contato.

Também podemos coletar automaticamente algumas informações de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita, origem do acesso e dados de cookies.

2. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados quando você:

• Realiza cadastro em nosso site;
• Efetua uma compra ou orçamento;
• Preenche formulários de contato;
• Solicita atendimento por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais;
• Participa de promoções, campanhas ou eventos;
• Assina newsletters ou comunicações comerciais;
• Navega em nosso site.

3. Para quais finalidades usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Realizar cadastro de clientes;
• Processar pedidos, compras, pagamentos e entregas;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente;
• Enviar informações sobre pedidos, status de entrega, cobranças e demais comunicações operacionais;
• Enviar newsletters, promoções, campanhas, lançamentos, cursos, eventos e conteúdos relacionados ao setor odontológico, quando permitido pela legislação aplicável;
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site;
• Analisar métricas de acesso, desempenho e segurança do site;
• Prevenir fraudes, proteger nossos sistemas e garantir a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e contratuais.

4. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais pela Dental Tiradentes Ltda. poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo, quando aplicável:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra e venda de produtos;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, sempre respeitando os direitos e liberdades do titular;
• Consentimento, quando necessário, especialmente para determinadas comunicações promocionais ou uso de cookies não essenciais.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

A Dental Tiradentes Ltda. não vende dados pessoais de seus clientes.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a realização de nossas atividades, como:

• Empresas de transporte e logística, para entrega dos pedidos;
• Instituições financeiras, operadoras de cartão, intermediadores e meios de pagamento;
• Plataformas de e-commerce, sistemas de gestão, atendimento e emissão fiscal;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança da informação e análise de dados;
• Fornecedores, quando necessário para atendimento de solicitações, campanhas ou garantias;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou fiscais, quando houver obrigação legal.

Sempre que houver compartilhamento, buscamos adotar medidas para que os terceiros envolvidos tratem os dados de forma segura e conforme a legislação aplicável.

6. Cookies e informações de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o desempenho das páginas, compreender a navegação e oferecer conteúdos mais adequados.

Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics ou tecnologias equivalentes para coletar informações estatísticas de forma agregada ou anonimizada, como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador utilizado.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

7. Transferência internacional de dados 

Algumas ferramentas e prestadores de serviços utilizados pela Dental Tiradentes Ltda., como soluções de análise de tráfego (ex.: Google Analytics), hospedagem em nuvem ou sistemas de atendimento, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, a Dental Tiradentes busca assegurar que a transferência internacional ocorra em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, adotando, quando aplicável, salvaguardas reconhecidas pela legislação, como cláusulas contratuais específicas ou outros mecanismos previstos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) 

8. Comunicações, promoções e newsletters

A Dental Tiradentes Ltda. poderá enviar comunicações por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais, incluindo informações sobre pedidos, atendimento, promoções, cursos, eventos, lançamentos e conteúdos relacionados ao setor odontológico.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, por meio dos canais indicados na própria mensagem ou pelo nosso canal de atendimento.

As comunicações essenciais relacionadas a pedidos, entregas, pagamentos, segurança, obrigações legais ou atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias para a execução dos serviços contratados.

9. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais, fiscais, contábeis, regulatórios e contratuais.

Após o término da finalidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.

10. Segurança dos dados

A Dental Tiradentes Ltda. adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança, como manter senhas protegidas e não compartilhar dados de acesso com terceiros.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• Oposição ao tratamento, quando houver descumprimento da legislação.

As solicitações serão analisadas conforme os prazos e condições previstos na legislação aplicável.

12. Dados de menores de idade

Nosso site e nossos serviços são destinados principalmente a clientes, profissionais, empresas e usuários relacionados ao setor odontológico.

Caso sejam coletados dados de menores de idade, o tratamento será realizado de acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, mediante consentimento específico de um dos pais ou responsável legal.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos, alterações legais, regulatórias ou operacionais.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.

14. Canal de contato

Em caso de dúvidas, solicitações, comentários ou sugestões sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a nossa Gerência de Vendas:

Dental Tiradentes Ltda – CNPJ 71.213.086/0001-89
Endereço: Rua dos Tupis, 343 - 2 Andar - Centro, Belo Horizonte - MG, 30190-060
Telefone: (31) 3238-4300
E-mail: lojavirtual@dentaltiradentes.com.br
Atendimento: segunda a sexta-feira, de 8h às 18h.